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责任重于泰山 服务源自真诚 ---记山东泰源物业管理有限公司总经理谢甲寅
时间: 2019-02-21 17:05:02    文章来源: 市场报道<城乡经济>     点击量:29496次
内容概要: 责任重于泰山服务源自真诚 ---记山东泰源物业管理有限公司总经理谢甲寅 三月的春风徐徐

责任重于泰山 服务源自真诚
---记山东泰源物业管理有限公司总经理谢甲寅

月的春风徐徐而来,万物复苏渐渐花开。走在春天希望的田野上,阵阵花的清香扑鼻而来,使人心旷神怡。在这美好的季节里,我们迎来了2019年三八妇女节,在美好的节日里我们忘不了山东泰源物业管理有限公司总经理谢甲寅。

谢甲寅,女,1974年4月出生在济南,现任山东泰源物业管理有限公司总经理。

山东泰山国际大厦曾经是山东省济南市西部的地标性建筑,是济南市槐荫区政府单独设立的泰山大厦经济园。该大厦于1994年建成,共25层,其中地下2层,总高95米,建筑面积4万余平。目前,以写字间办公为主,兼有餐饮娱乐,大厦客户大约150家。

原泰山国际大厦开发商山东泰山房地产股份有限公司由于经营不善,资金链断裂,导致该大厦债务纠纷缠身,官司不断,曾经辉煌的泰山大厦逐渐没落. 2012年10月该公司彻底经营不下去,无力支付电梯维修款,水电蒸汽费及员工工资,大厦成了无人管理,没水、没电、没电梯的瘫痪状态,业主和员工多次去市政府上访,对社会稳定造成了恶劣影响。就在这时谢甲寅临危受命于2012年11月8日勇敢地挑起了这个烂摊子,接管了泰山国际大厦物业管理工作。接管之后首先解决了职工稳定的情绪,补齐了员工工资,并缴纳了拖欠的电梯款水电蒸汽费,同时自筹资金购置了灭火器应急灯等,对水电线路进行了维修,确保了大厦的正常运转。

回首这些年走过的路程不仅曲折、艰难、困惑、心酸,更是一部摆脱困境、奋力拼搏、勇于担当、克服困难的奋斗史。总结起来主要做了以下几点:

一、重学习、强自身,率先垂范敢担责任。

接管大厦管理工作对谢甲寅来说是需要重新管理、驾驭新的一个职业。大厦的物业管理是很复杂的,专业上讲管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

接管以来,时刻把学习放在第一位,无论是大厦管理工作和商业做法,物权法政策和法律知识还是员工工作管理的方式方法无论是摆脱大厦以往遗留难点,还是各项规章制度的建立谢甲寅的学习态度和工作热情敬业精神都给大家留下了深刻的印象。

二、严于律己,宽于待人,务实高效做好每项工作。

工作谢甲寅严于律己,宽于待人,教育员工坚持以孜孜不倦的态度去迎接每一份挑战以敢吃苦、肯吃亏的精神对待每一个具体工作引导大家务实高效的完成工作任务。赢得当地政府、社会市民的高度称赞。

大厦的物业管理工作不同于其工作,尤其在确权和内部管理过程中不准出现差错,如果出现纰漏将会给单位、集体尤其是对户带来巨大的损失,并且会给下一步的工作带来极大的隐患。面对这一点,谢甲寅强化大家管理意识和工作认真态度并倡导作风讲踏实,工作讲效率。在确权和客户管理中,涉及每一笔业务都是看了又看、审了又审,严格按相关制度关规定进行处理。

三、不怕吃苦,敢担责,巾帼风采充分展现。

工作谢甲寅不怕吃苦讲奉献,遇到问题敢于担当责任,充分展现了巾帼风采。这些年的工作中都是没有周末、没有休息的“5+2”、“白加黑”敬业工作。工作中不管是大事还是小事,谢甲寅没有丝毫的懈怠。虽说谢甲寅正值风华正茂的年轻女子,平日里从不精心打扮,取而代之的只有寻常装扮;少了的是红妆艳抹,多了的是素颜朝天;有时累了,就趴在椅子上打个盹有时倦了,也不管地上脏不脏就随便一坐,在男同志看来,这哪里是女老总,分明就是“不修边幅”的“女汉子”。

2014年 5月15 日, 大厦19层发生火灾,火势没有得到有效控制,在消防设施故障的情况下,谢甲寅带领大厦员工第一时间冒着生命危险对大厦内的客户进行疏散,并带领和配合消防人员进行搜救和灭火。整个火灾过程没有造成人员伤亡。虽说大厦一楼几乎化为灰烬,造成了重大经济损失和社会影响。火灾后,谢甲寅带领员工加班加点通宵达旦的处理善后问题,把各类损失降到最低点。不仅安抚业主情绪,还要尽量避免社会舆论,以最短时间恢复了大厦正常运转。

正是这样一位巾帼不让须眉,轻伤不愿下火线的女同志,用坚信念,积极的工作态度和顽强的奋斗意志,不仅充分展现了巾帼风采,也为当地物业管理行业树立了榜样,创出名气

谁不恋灯红酒绿安逸好,谁不想花前月下儿女情谢甲寅并没有惊天动地的事迹,也没有感人肺腑的赞言,有的只是那巾帼不让须眉的“倔强”,默默认真的工作态度积极奉献的无私精神执着追求的梦想。因为有了泰山国际大厦的工作增加了更多前进的动力期望山东泰山国际大厦在谢甲寅的带领下,用火一般的热情更加务实工作用对待亲人般的优质服务实际行动,认真地谱写当代青年敢于奋斗、敢于奉献的青春赞歌

                                                     

                                                        撰稿/魏玉璋 

                                                        编辑/金文       

                                                  责任编辑/文一章

 

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